|
通信サービスに関するお客様からの申し込み等の受付センターで、
別部門で受け付けた、通信サービスの申込みの内容に沿ってお客様に確認、問合せの対応のお仕事です。
法人のお客様の対応、電話発信中心のお仕事です。
別部門からの依頼
↓
内容チェック
↓
確認項目に沿って、お客様へ連絡、確認
↓
専用システムへの入力
が主な流れです。
確認内容は、申込内容や現在の通信サービスの利用状況の確認です。
その後、
申込内容によって、
「このサービスには付帯工事が必要です。いつなら？」
現在の利用状況によって、
「申し込まれたこのサービスより、こちらの方が適切です」
などの連絡の必要が出てきます。
【活かせるスキル経験】
お仕事経験ではないですが、実際に電話、ネットの回線の利用申し込みをされた経験や問合わせた経験があるとイメージしやすいと思います。
まさにそのお仕事です。
|
