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時給
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時給:1600円 月収例:302400円(日勤14日・夜勤5日)~32万(夜勤6日) (研修中も時間給は同じです)
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勤務地
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巣鴨駅徒歩6分 ・都営三田線西巣鴨駅徒歩6分 ・都電荒川線庚申塚、新庚申塚駅、巣鴨新田駅徒歩6分
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勤務曜日
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月~日のうち週5日シフト制勤務 ※研修期間中は月~金週5日 (1週間の内、夜勤は1回程度です) 【休日・休暇】 ■シフト制週休2日 ■研修期間(3ヶ月ほど)中は土日休みです)
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勤務時間
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〔シフト制〕 (1)8:45~17:15(2)10:30~19:00(3)13:00~:21:30(実働7.5H) (4)16:30~翌9:30(2H休憩 実働15時間(8時間+時間外7時間) 【残業時間】 月~5時間程度
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仕事内容
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電話回線、インターネット回線のトラブルや設備機器などが故障した際、各種問い合わせのサポートセンターでのお仕事です。 お客様(法人、個人)から状況を聞き出し、故障の原因の説明や操作案内をしていただきます。 修理が必要な場合はその手配を行い、アフターフォロー等も担当します。 ・トラブル、故障内容のヒアリング、問診 ・お客さまへの不具合原因の説明、簡単な操作案内 ・故障点検や修理の手配(いつもの特定のパートナー業者に連絡します) ・専用端末操作、付随する事務
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応募資格
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トラブル、故障の状態を聞き取って、考えられる解決策を案内する業務です。 ・丁寧にお客様のお話を聞き取れる方。 応対履歴の専用システムへの入力をしていただきます。 ・PCの入力が可能な方。
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